Tipos de Producto
Producción de Bienes
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Prestación de Servicio
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Características
1. Producto tangible
2. Definición consistente del bien 3. Separación entre consumo y producción 4. Se pueden inventariar 5. Poca interacción con el cliente. |
1. Productos Intangibles
2. Se producen y consumen simultáneamente 3. Habitualmente son únicos 4. Gran interacción con el cliente 5. Definición del producto inconsistente 6. Se basan normalmente en conocimientos 7. Se suelen dar de forma dispersa |
Diferencias
– Pueden ser revendidos
– Pueden inventariarse – Se pueden medir algunos aspectos de su calidad – La venta es distinta de la producción – El producto se puede transportar – El lugar de instalación es importante para el coste – Suelen ser fáciles de automatizar – Los ingresos provienen del producto tangible |
– No se suelen revender
– Son difíciles de inventariar – Es difícil medir su calidad – La venta es una parte del servicio – El producto no desplaza, pero el proveedor sí – En la instalación importa el contacto con el cliente – Son difíciles de automatizar – Los ingresos provienen de los servicios intangibles. |